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MUMUSO木槿生活试水互联网+新零售业态

2017-11-07 15:07:47| 来源: 中国商务

互联网智能技术所塑造的新零售理念,正在传统零售领域掀起巨大的变革浪潮。

近日,全球时尚休闲百货品牌MUMUSO木槿生活正式入驻上海东方明珠广播电视塔。

在MUMUSO木槿生活CEO夏春雷看来,这不仅仅是品牌入驻,而是木槿生活进一步试水新零售业态的一次全新探索。

值得注意的是,MUMUSO木槿生活的这个新门店除了囊括日常家居、时尚家纺、美容清洁、手机数码、服装配饰等十大品类总计3000个单品,确保每周轮番上新多种商品同时,还注重营造轻松舒适的购物环境——让消费者能在MUMUSO享受到随心、愉悦的购物体验。

“这个新门店的定位,更像是一个体验平台。”夏春雷告诉记者,这背后,是他意识到,在大数据、人工智能、互联网技术所塑造的新零售产业链里,最关键的一个词汇是体验感——以往,没有体验感是传统零售业最大的一个发展瓶颈,只有突破这个瓶颈,传统零售业才能在互联网时代更好地生存发展。

他进一步指出,互联网时代下的新零售产业要发展,另一个核心就是零售效率的提升——如果此前数年崛起的电商时代,主要是依靠低价获得巨大的竞争发展优势,那么随着越来越多线下零售企业通过优化库存管理与厂家直购模式降低中间环节运作成本,已经能将线下售价与线上电商报价基本持平,大幅削减电商的定价优势。但这还不足以帮助传统线下零售企业打一个翻身仗。

“理解新零售的一个关键点在于,消费者仍然需要亲眼看到真实的商品,让他们感到享受的,或许不仅是随时随地的进行在线购物的便利性,还有购物过程的情感体验。”夏春雷指出,这意味着未来的商业零售模式,其中心都是围绕着消费者的核心需求、感知来展开,为消费者的心智、情感、分享而开设的新零售业态,才有未来。

其中,互联网技术创新应用正起到巨大作用。

“我对这个新门店有三个定位,一是产品销售中心,延续传统零售企业的产品销售职能,二是客户体验中心,将客户的情感体验与产品进行有效紧密的连接,三是物流中心,若住在周边的用户在线上下单,这个门店可以作为产品配送中心提供服务,减少库存压力等。”他告诉记者,这三个定位的实现,则需要互联网技术创新应用解决三个问题,一是根据用户的消费偏好与以往销售数据,为门店选择最受用户欢迎的产品;二是通过梳理用户的以往销售数据,能对不同职业、不同年龄、不同性格用户的消费偏好进行梳理,从而改进服务内容增加体验感;三是利用互联网技术应用不断优化供应链成本,持续降低产品售价以获得更多竞争实力。

“正是互联网技术在供应链管理的很好应用,让木槿生活开始做到了真正的性价比。我们选择在同一零售价格里的最优产品,通过互联网大数据+供应链金融将更多利润让出来。或许单品利润是非常少,但是我们的出货量巨大,故能提供优胜的性价比体验。这也是互联网时代新零售所追求的集约化价值。”他指出。此外,互联网技术正让零售企业能以更低的成本,与海量的客户建立直接的联系,多维度人与人、人与组织间近乎实时的互动状态,不但可以完成点对点的沟通,还可以完成多对多等复杂的沟通和协调。从而不断借助大数据分析技术深入挖掘消费者的需求,强化产品与用户之间的感情体验联系,从而在用户整个消费环节寻找各个产生商业收益的节点,最终构成新零售模式。

“所以我对这个新门店的期望,就是让它成为新零售的一块模板。”夏春雷表示。

值得注意的是,MUMUSO木槿生活还打算将这种新零售业态扩展到海外业务版图。今年10月13日,MUMUSO木槿生活在阿联酋迪拜节日城商场(Dubai Festival City)开业。

“去年以来,我们在菲律宾、越南、俄罗斯、泰国、印尼、墨西哥、澳大利亚、柬埔寨、加拿大、土耳其等二十余个国家地区开展合作尝试设立门店,按照MUMUSO的战略规划,预计2020年,MUMUSO木槿生活将在全球开店3500家,预计营收突破25亿美元,成为新零售业态下的国际化品牌。”夏春雷直言。

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